Goed uitgevoerde klus maar geen beoordeling?

Om u als bedrijf te onderscheiden van andere vakmannen is het hebben van goede beoordelingen erg belangrijk. Om te zorgen dat u deze beoordeling ook ontvangt van de opdrachtgever is het belangrijk om de in de gaten te houden of de opdrachtgever u ook daadwerkelijk beoordeelt. Indien de beoordeling lang op zich laat wachten kunt u ervoor kiezen contact op te nemen met de klant. Maar hoe neemt u correct contact op met de klant en zorgt u alsnog voor een goede beoordeling?

Telefonisch een beoordeling van de opdracht vragen

De beste en snelste manier om te zorgen voor een goede service is door telefonisch contact op te nemen met uw opdrachtgever. Dat kunt u op de volgende wijze doen:

Geachte heer/mevrouw …….
U spreekt met “vakman” wij hebben enige tijd geleden uw klus “beschrijf klus” uitgevoerd. Nu hebben wij vernomen dat u nog geen beoordeling heeft gegeven via biedplaats.nl, vandaar mijn vraag of u tevreden bent over de uitvoering van de klus? [Luisteren!]

• Niet tevreden
  Vraag door waar de klant niet tevreden over is en zoek samen naar een oplossing.
• Tevreden
  Geef aan dat u blij bent dat te horen en dat u graag zou willen dat de klant u beoordeelt via de email die zij automatisch ontvangen van biedplaats.nl.

Per email een beoordeling van de opdracht vragen

Ondanks dat telefonisch contact met uw opdrachtgever het beste zou zijn kunt u er ook voor kiezen om de klant per email te benaderen. Het is hierbij erg belangrijk dat u duidelijk vertelt wie u bent en dat u met veel plezier de klus heeft uitgevoerd. Vervolgens kunt u in uw email aangeven dat het u is opgevallen dat de klant nog geen beoordeling heeft achtergelaten op biedplaats.nl Ook kunt u vragen of hij/zij tevreden is over de uitvoering van de klus?

• Tevreden
  Geef aan dat u blij bent dat te horen en dat u graag zou willen dat de klant u beoordeelt via de email die zij automatisch ontvangen van biedplaats.nl.
• Ontevreden
  Vraag door waar de klant niet tevreden over is en zoek samen naar een oplossing.

U hebt een beoordeling ontvangen van een opdrachtgever wat nu?

Als vakman begrijpt u als geen ander hoe belangrijk klantenbinding is. Dit levert u niet alleen meer opdrachten op maar zorgt ook voor een goede mond-tot-mond reclame. Neem daarom altijd contact op met de klant die u heeft beoordeeld. Is uw beoordeling positief bedank hem dan en geef aan dat u graag meer klussen uitvoert. Is de klant minder positief zoek dan samen een oplossing en zorg dat ook deze klant een tevreden klant wordt.